Envíos y devoluciones
Envíos
Para nosotras es crucial que vuestros Ké pedidos lleguen en el tiempo que os comentamos y que podáis disfrutar enseguida de nuestros productos.
Normalmente, los pedidos serán expedidos en el siguiente día útil después de su confirmación.
Los envíos fuera de la península todavía no serán posible, pero estamos seguras de que muy pronto podrá llegar a toda España y más allá, será cuestión de esperar un poquito.
*Los envíos los sábados tendrán un coste adicional.
Los medios y plazos de entrega pueden variar según la época del año. Las fechas que se muestran son únicamente orientativas. Cualquier retraso en el envío de los artículos, puesto que las fechas presentadas son meramente indicativas, no da derecho al Cliente a cualquier tipo de indemnización.
Las entregas y recogidas en la península serán operadas por ..........
Las entregas se realizan de 09h a 19h, de lunes a sábado. Es necesario que alguien se encuentre en la dirección indicada para recibir el pedido. Este servicio no incluye opción de recibir un aviso previo, por lo que la entrega del pedido se realizará sin necesidad de un contacto anterior por parte del transportista. No aseguramos este plazo de tiempo durante promociones, rebajas, Navidad y períodos de ruptura de stock.
DEVOLUCIÓN
Cancelación de pedidos:
- El usuario podrá efectuar la cancelación de su pedido, solicitándolo a Ké Water Drinks a través del email hola@kewaterdrinks.com, antes de la salida desde el obrador.
- El derecho conferido al Usuario en los términos del número anterior será aceptado siempre que el pedido no haya sido aún expedido.
- Para cancelar el pedido el Usuario deberá contactar a Ké Water Drinks, a través del email mencionado el número 1 de la presente Cláusula: i) el número de pedido a cancelar; y ii) el email asociado al pedido.
Devoluciones y reembolsos.
- Cuando un cliente desee devolver algún pedido Ké Water Drinks no correrá con los gastos de devolución lo hará únicamente en aquellos casos en los se informe y valide un defecto de fabricación o un error en el procesamiento y envío del pedido, u otro riesgo que atente contra su salud y sea demostrable.
- Dispone de 15 días para cambiar o devolver un producto. Sin embargo, el producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar y con la caja original intacta. Ninguna botella puede estar abierta. Para realizar una solicitud de devolución, debe enviar un correo electrónico a hola@kewaterdrinks.com y le explicaremos todo el procedimiento.
- Ké Water Drinks no será responsable del Producto (s) que el Usuario envíe sin comunicación previa y oportuna, a través de los medios indicados al efecto, del derecho de devolución otorgado.